Saksbehandling, chatbot og hjelpesenter
Automatisert kundeservice.
Spesialist på din bedrift.
En komplett saksbehandlingsløsning for kundeservice — KI foreslår svar, klassifiserer saker og automatiserer rutinen. Med chatbot og hjelpesenter på toppen, alt drevet av samme kunnskap. Demo av chatboten klar på under 30 minutter.
- · Prøv gratis
- · Alt i EU
- · Norskutviklet
- · Egen KI-infrastruktur
Saksbehandling med KI
Flere innbokser og saksbehandlere. KI foreslår svar fra deres egen kunnskap.
Chatbot for nettsiden
Svarer kundene dine 24/7, basert på samme kunnskap.
Hjelpesenter med søk
Selvbetjent svar — eller still spørsmål direkte i hjelpesenteret.
Se det fungere på din egen nettside.
Skriv inn nettside-adressen, så setter vi opp en gratis chatbot-demo — klar i innboksen innen 30 minutter.
Bygget for kundeservice.
Felles kunnskap, alle kanaler
Saksbehandlerne, chatboten og hjelpesenteret deler samme kunnskapsbase. Kunden får konsistente svar uavhengig av om hen søker selv, chatter eller sender e-post.
Ekspert på din bedrift
Plattformen lærer av nettsiden, opplastede filer (PDF, Word, Excel) og manuelle innslag — og blir spesialist på akkurat deres tilbud, prosesser og språk. Ikke generiske svar fra internett.
Reduserer saksvolumet
Hjelpesenter og chatbot tar de vanligste spørsmålene før de når innboksen. Det som kommer inn klassifiseres og prioriteres automatisk, og KI foreslår svar.
Alltid tilgjengelig
Chatbot og hjelpesenter svarer kunder 24/7 — også utenfor åpningstid. Saksbehandlerne får ferdigformulerte forslag når de logger på.
EU-hostet og GDPR-vennlig
All data lagres i Norge. KI-plattformen — som genererer svarene — eies av Devos og kjører på dedikert infrastruktur i Frankrike. Ingen data sendes til tredjepart utenfor EU/EØS.
Saksbehandling.
Med KI i hver sak.
Flere innbokser og saksbehandlere
Støtter mange innbokser og team — passer fra ett kundeservice-team til hele organisasjonen. Saker rutes til riktig kø basert på innholdet.
Svarforslag fra samme kunnskap
Saksbehandlerne får KI-genererte forslag til svar, basert på den samme kunnskapsbasen som chatboten og hjelpesenteret. Konsistent kvalitet på tvers av kanaler.
Tale til svar
Fortell KI med dine egne ord hva svaret skal handle om — så foreslår den en fullstendig, profesjonelt formulert respons. Ingen maler å vedlikeholde.
Automatisk klassifisering og oppfølging
Saker kategoriseres automatisk. Send autosvar ved mottak, følg opp ubesvarte saker, og la systemet lukke saker som er ferdig håndtert — regelstyrt.
Vedlegg og hjelpe-artikler i svaret
Håndterer vedlegg både inn og ut, og legger automatisk til lenker til relevante hjelpe-artikler i utgående svar.
Hjelpesenter.
Søkbart og selvbetjent.
Søkbart hjelpesenter
Alt innhold botten kjenner til, presentert som artikler i et hjelpesenter dere kan bygge inn på nettsiden eller la oss hoste som egen side.
Still spørsmål direkte
Hjelpesenteret er ikke bare en artikkelsamling — besøkende kan stille spørsmål rett inn, og chatboten svarer basert på samme kunnskap.
Eget domene på Bedrift
Bedrift-pakken kan kjøre hjelpesenteret på deres eget domene — for eksempel hjelp.dittfirma.no.
Prøv det selv.
Her er vårt eget hjelpesenter.
Slik kan det se ut på deres nettside — søkbart, med direkte chat og svar fra deres egen kunnskap. Søk på «pris» eller still et spørsmål.
Full kontroll.
Full innsikt.
Tilpasses merkevaren deres
Farger, fonter og tone-of-voice tilpasses profilen deres på alle flater — chatbot-widget, hjelpesenter og e-postsvar. Ser ut som en naturlig del av tjenesten deres.
Integrasjoner med andre systemer
Chatbot og saksbehandling kan kobles til CRM, bookingløsninger, produktkataloger og andre datakilder — og hente fersk informasjon i sanntid. Utvikles på fastpris etter behov.
Automatiske klassifiseringer
Definer kategorier som passer virksomheten — f.eks. «Booking», «Faktura» eller «Teknisk feil». Både chat-samtaler og innkomne saker klassifiseres automatisk, med handlinger som varsling på e-post eller Slack.
Rapporter på tvers av kanaler
Generer rapporter over valgfri periode og få et statistisk representativt bilde av hva kundene spør om — uavhengig av kanal. Eksporter for videre analyse, eller reklassifiser hele datasettet med ett klikk.
Dashboard med samlet oversikt
Dashboardet viser chat-samtaler, saker, klassifiseringer, tilbakemeldinger og et heatmap over når plattformen brukes mest. Grunnlag for å forbedre innhold, oppdage trender og følge opp henvendelser.
Priser.
Forutsigbart per måned.
Tilpasning er en engangsleveranse: branding, kunnskapsbase, finjustering av svar, tone-of-voice, opplæring og overlevering.
- Tilpasning
- Fra 3 990 kr
- Chatbot
- ✓
- Hjelpesenter
- —
- Saksbehandling
- —
- Samtaler/md
- 1 000
- Tilpasset design
- ✓
- White-label
- —
- Prioritert support
- —
- SLA 99,9 % oppetid
- —
- Dedikert kontaktperson
- —
Engangskostnad: branding, finjustering av svar, tone-of-voice og overlevering.
Søkbart artikkelbibliotek — bygges inn eller vises på egen side. Eget domene på Bedrift.
Flerbruker-saksbehandling med KI-svarforslag, klassifisering, autosvar og oppfølging.
Farger, fonter og tone-of-voice tilpasses profilen deres.
Ingen «KI-assistent fra Devos»-merking i widgeten.
Anbefalt
- Tilpasning
- 9 990 kr
- Chatbot
- ✓
- Hjelpesenter
- ✓
- Saksbehandling
- —
- Samtaler/md
- 5 000
- Tilpasset design
- ✓
- White-label
- —
- Prioritert support
- —
- SLA 99,9 % oppetid
- —
- Dedikert kontaktperson
- —
Engangskostnad: branding, finjustering av svar, tone-of-voice og overlevering.
Søkbart artikkelbibliotek — bygges inn eller vises på egen side. Eget domene på Bedrift.
Flerbruker-saksbehandling med KI-svarforslag, klassifisering, autosvar og oppfølging.
Farger, fonter og tone-of-voice tilpasses profilen deres.
Ingen «KI-assistent fra Devos»-merking i widgeten.
- Tilpasning
- 14 990 kr
- Chatbot
- ✓
- Hjelpesenter
- ✓
- Saksbehandling
- ✓
- Samtaler/md
- Fair use
- Tilpasset design
- ✓
- White-label
- ✓
- Prioritert support
- ✓
- SLA 99,9 % oppetid
- ✓
- Dedikert kontaktperson
- ✓
Engangskostnad: branding, finjustering av svar, tone-of-voice og overlevering.
Søkbart artikkelbibliotek — bygges inn eller vises på egen side. Eget domene på Bedrift.
Flerbruker-saksbehandling med KI-svarforslag, klassifisering, autosvar og oppfølging.
Farger, fonter og tone-of-voice tilpasses profilen deres.
Ingen «KI-assistent fra Devos»-merking i widgeten.
| Funksjon | Pilot | ProfesjonellAnbefalt | Bedrift |
|---|---|---|---|
| Pris | 1 990 kr/md | 3 990 kr/md | 7 990 kr/md |
| Tilpasning Engangskostnad: branding, finjustering av svar, tone-of-voice og overlevering. | Fra 3 990 kr | 9 990 kr | 14 990 kr |
| Chatbot | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hjelpesenter Søkbart artikkelbibliotek — bygges inn eller vises på egen side. Eget domene på Bedrift. | — | ✓ | ✓ |
| Saksbehandling Flerbruker-saksbehandling med KI-svarforslag, klassifisering, autosvar og oppfølging. | — | — | ✓ |
| Samtaler/md | 1 000 | 5 000 | Fair use |
| Tilpasset design Farger, fonter og tone-of-voice tilpasses profilen deres. | ✓ | ✓ | ✓ |
| White-label Ingen «KI-assistent fra Devos»-merking i widgeten. | — | — | ✓ |
| Prioritert support | — | — | ✓ |
| SLA 99,9 % oppetid | — | — | ✓ |
| Dedikert kontaktperson | — | — | ✓ |
Pilot er enkleste vei inn — kom i gang uten tilpasning og oppgrader når dere ønsker mer. Demo på dagen; tilpasning avtales sammen med dere. Alle priser er eks. mva.
Enterprise
Flere innbokser og saksbehandlere, høyere volum, on-prem, tilrettelagte integrasjoner eller egne SLA-er.
For konsern, offentlig sektor og virksomheter med store kundeservice-team eller over 25 000 samtaler/saker per måned. Kontakt oss for tilpasset tilbud og databehandleravtale.
Velprøvd.
Chatboten svarer allerede på tusenvis av samtaler hver måned, blant annet hos:
Ofte stilte spørsmål.
Hvor raskt kan vi komme i gang?+
Demoen er vanligvis klar i innboksen din innen 30 minutter på dagtid, indeksert på nettsiden deres. Hvor raskt løsningen kan settes i produksjon avhenger av omfanget på kunnskapsbase, antall integrasjoner og hvor mye designtilpasning dere ønsker — vi planlegger sammen.
Hva kan botten lære av?+
Innholdet på nettsiden deres, opplastede filer (PDF, Word, Excel) og manuelle innslag dere legger inn i dashboardet — for eksempel FAQ-er eller korte fakta. Nettsiden re-indekseres automatisk slik at botten alltid er oppdatert.
Hva er hjelpesenteret, og hvordan brukes det?+
Hjelpesenteret er et søkbart artikkelbibliotek bygget fra samme kunnskap som chatboten. Besøkende kan både bla og søke i artiklene, eller stille spørsmål direkte — chatboten svarer da basert på samme kunnskap. Dere kan bygge det inn på nettsiden eller la oss hoste det. Bedrift kan kjøre det på eget domene, f.eks. hjelp.dittfirma.no.
Hva er saksbehandling med KI?+
Bedrift inkluderer en fullverdig saksbehandlingsløsning for innkomne e-poster: flere innbokser, flere saksbehandlere, automatisk klassifisering, autosvar, oppfølging og lukking. KI foreslår svar basert på samme kunnskapsbase som chatboten, og dere kan også «snakke til KI» med egne ord om hva svaret skal handle om — så foreslår den en fullstendig respons. Vedlegg håndteres begge veier, og relevante hjelpe-artikler legges automatisk til i utgående svar.
Hva skjer hvis botten ikke vet svaret?+
Den sier ifra og henviser til kontaktskjema, e-post eller telefon — den finner ikke på svar.
Hvor lagres og behandles dataene?+
All data lagres i Norge. Selve inferensen (KI-modellen som genererer svarene) kjøres på vår egen infrastruktur i Frankrike. Ingen data sendes til tredjepart utenfor EU/EØS.
Hvordan tilpasses utseendet til nettsiden vår?+
Logo, farger og fonter tilpasses profilen deres på alle pakker — også Pilot. Tone-of-voice og mer omfattende designtilpasninger inngår i tilpasningen på Profesjonell og Bedrift.
Hva skjer hvis vi får mye trafikk en måned?+
Pilot har 1 000 samtaler i måneden og Profesjonell 5 000. Bedrift har fair-use — vi setter ingen hard grense per samtale. Hvis dere konsekvent ligger over abonnementsnivået, sier vi fra og avtaler oppgradering før neste fakturaperiode.
Kan vi avslutte når vi vil?+
Ja, abonnementet kan sies opp ved utgangen av påbegynt måned. Etableringskostnaden refunderes ikke.
Klar til å starte?
Fyll ut skjemaet for å sette opp en gratis chatbot-demo — klar til testing på under 30 minutter.
Vil du bestille direkte? Send en e-post til hei@devos.no.
Book et møte med oss